Erstattung bei Fotoablehnung
Volle Erstattung, wenn eine Behörde das Foto wegen eines Fotomangels ablehnt
1. Was die Erstattung abdeckt
ApprovaVisa prüft jedes Foto nach ICAO Doc 9303 und den veröffentlichten Vorgaben, die wir für Ihr Dokument erfasst haben. Wir sind ein unabhängiger Dienst; über die Annahme entscheidet allein die zuständige Behörde. Lehnt eine Behörde, Passstelle oder ein Konsulat Ihr Foto ab, weil es eine Fotovorgabe nicht erfüllt (zum Beispiel Format, Kopfposition, Hintergrund oder Beleuchtung), erstatten wir den vollen Kaufpreis. Ablehnungen aus anderen Gründen, etwa fehlende Unterlagen oder Voraussetzungen, sind nicht abgedeckt.
2. So fordern Sie eine Rückerstattung an
Folgen Sie diesen einfachen Schritten für die Rückerstattung:
- Senden Sie innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an refund@approvavisa.com.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer (Order ID) oder Quittungsnummer an.
- Fügen Sie einen Nachweis oder ein Schreiben der Behörde mit dem Ablehnungsgrund bei.
3. Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden bearbeitet und direkt über Dodo Payments auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.