Política de Reembolso por Recusa da Foto
Reembolso Total se um Órgão Oficial Recusar sua Foto por um Motivo da Foto
1. O que o Reembolso Cobre
A ApprovaVisa verifica cada foto segundo a ICAO Doc 9303 e as regras publicadas que registramos para o seu documento. Somos um serviço independente e só a autoridade que recebe o pedido decide se aceita a foto. Se uma autoridade oficial, posto de passaportes ou consulado recusar sua foto porque ela não cumpre um requisito de foto (por exemplo tamanho, posição da cabeça, fundo ou iluminação), devolvemos o valor total pago. Recusas por outros motivos, como documentos em falta ou elegibilidade, não estão cobertas.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga estes passos simples:
- Envie um e-mail para refund@approvavisa.com no prazo de 30 dias após a compra.
- Informe o número do seu Pedido (Order ID) ou comprovante de pagamento.
- Anexe a notificação oficial da embaixada ou consulado indicando o motivo da recusa.
3. Prazo de Processamento
Os reembolsos são processados em 24 a 48 horas úteis e estornados diretamente no seu método de pagamento original via Dodo Payments.