Remboursement en cas de Refus de la Photo
Remboursement Intégral si une Administration Refuse la Photo pour un Motif lié à la Photo
1. Ce que Couvre le Remboursement
ApprovaVisa vérifie chaque photo selon OACI Doc 9303 et les règles publiées que nous avons enregistrées pour votre document. Nous sommes un service indépendant : seule l'autorité destinataire décide d'accepter la photo. Si une autorité officielle, un service des passeports ou un consulat refuse votre photo parce qu'elle ne respecte pas une exigence photo (par exemple format, position de la tête, fond ou éclairage), nous remboursons l'intégralité du prix payé. Les refus pour d'autres motifs, comme des pièces manquantes ou l'éligibilité, ne sont pas couverts.
2. Comment Demander un Remboursement
Pour obtenir votre remboursement, suivez simplement ces étapes :
- Envoyez un e-mail à refund@approvavisa.com dans les 30 jours suivant votre achat.
- Indiquez votre identifiant de commande (Order ID) ou reçu.
- Joignez une capture d'écran ou un justificatif du consulat mentionnant le motif du rejet.
3. Délai de Traitement
Les remboursements sont traités sous 24 à 48 heures ouvrées et crédités directement sur votre moyen de paiement initial via Dodo Payments.